Một buổi đào tạo AI có thể tạo cảm hứng. Nhưng cảm hứng thường giảm nhanh sau vài tuần. Nhân viên quay lại công việc cũ. Prompt hay bị quên. Lỗi nhỏ không được ghi nhận. Đây là lý do doanh nghiệp cần AI Champion.
AI Champion là người thúc đẩy ứng dụng AI trong nội bộ. Họ không nhất thiết là dân IT. Họ có thể là nhân viên HR, admin, marketing hoặc vận hành. Điều quan trọng là họ hiểu công việc và thích chia sẻ. Họ là hạt nhân giúp AI đi vào thực tế.
AI Champion làm gì?
AI Champion có thể hỗ trợ đồng nghiệp dùng AI. Họ thu thập prompt tốt và lưu lại cho nhóm. Họ ghi nhận lỗi thường gặp khi dùng AI. Họ cũng đề xuất các use case có thể thử. Vai trò này giúp AI không dừng lại ở lớp học.
Một AI Champion tốt không cần biết mọi công cụ. Họ cần biết cách đặt câu hỏi đúng. Họ cũng cần hiểu tiêu chuẩn đầu ra của phòng ban. Khi đồng nghiệp gặp khó, họ có thể hỗ trợ bước đầu. Nếu vấn đề phức tạp, họ chuyển cho nhóm chuyên trách.
Vì sao mỗi phòng ban nên có AI Champion?
Mỗi phòng ban dùng AI khác nhau. HR dùng AI cho tuyển dụng và onboarding. Marketing dùng AI cho nội dung và nghiên cứu. Admin dùng AI cho email, họp và checklist. Vận hành dùng AI cho quy trình và báo cáo. Vì vậy, một người chung cho toàn công ty là chưa đủ.
Mỗi phòng ban nên có một AI Champion riêng. Người này hiểu ngôn ngữ công việc của nhóm mình. Họ biết vấn đề nào lặp lại nhiều nhất. Họ cũng biết prompt nào thật sự hữu ích. Điều này giúp AI sát với nhu cầu thực tế hơn.
AI Champion cần được trao quyền
Nếu chỉ giao thêm việc mà không có thời gian, vai trò này sẽ khó hiệu quả. Doanh nghiệp nên công nhận đóng góp của AI Champion. Có thể cho họ thời gian thử nghiệm công cụ mới. Có thể tổ chức buổi chia sẻ hằng tháng. Mỗi Champion trình bày một use case thành công.
Việc công nhận rất quan trọng. Nó giúp người dẫn dắt có động lực. Nó cũng cho thấy doanh nghiệp nghiêm túc với AI. Khi có mạng lưới Champion, tổ chức học nhanh hơn. Kiến thức không bị nằm trong một nhóm nhỏ.
AI Champion giúp biến đào tạo AI thành năng lực tổ chức. Họ là cầu nối giữa công cụ, nhân viên và quy trình. Doanh nghiệp không cần bắt đầu bằng đội AI lớn. Hãy bắt đầu bằng những người hiểu việc và thích học. Đây là cách triển khai AI nhẹ nhưng hiệu quả.
