Nhiều doanh nghiệp vẫn xem website trên laptop trước. Sau đó họ mới kiểm tra trên điện thoại. Cách làm này đang ngày càng lỗi thời. Lý do rất đơn giản. Phần lớn người dùng hiện nay truy cập website bằng điện thoại trước.
Đó là lý do mobile-first trở thành một tư duy rất quan trọng. Website không chỉ cần “co lại cho vừa màn hình”. Nó cần được thiết kế theo cách ưu tiên trải nghiệm trên điện thoại từ đầu.
Mobile-first là gì?
Mobile-first là cách làm website với tư duy ưu tiên thiết bị di động trước. Điều này không có nghĩa là bỏ qua laptop. Nó có nghĩa là xem điện thoại là điểm chạm chính ngay từ đầu.
Khi đi theo hướng này, doanh nghiệp sẽ nhìn lại nhiều phần:
- Bố Cục
- Tốc Độ
- Nút Bấm
- Kích Thước Chữ
- Cách Người Dùng Cuộn Và Đọc
Vì sao tư duy này quan trọng?
Nhiều người dùng nhìn thấy doanh nghiệp từ mạng xã hội. Sau đó họ bấm sang website bằng điện thoại. Nếu website chậm, rối hoặc khó bấm, họ sẽ rời đi rất nhanh. Khi đó, doanh nghiệp mất khách ngay từ bước đầu.
Điện thoại cũng khiến hành vi đọc khác đi. Người dùng không đọc dài như trên laptop. Họ quét nhanh hơn. Họ muốn thấy thứ quan trọng ngay đầu màn hình. Họ cũng muốn nút bấm rõ và thao tác dễ hơn.
Website doanh nghiệp hay sai ở đâu trên mobile?
Rất nhiều website nhìn ổn trên desktop. Nhưng khi lên điện thoại lại gặp các lỗi quen thuộc:
- Chữ Quá Nhỏ
- Khoảng Cách Quá Sát
- Ảnh Nặng
- Menu Khó Dùng
- Form Quá Dài
- CTA Khó Bấm
Đây đều là những lỗi làm giảm chuyển đổi. Nhiều doanh nghiệp không để ý vì họ xem website bằng máy tính nhiều hơn người dùng thật.
Mobile-first không chỉ là chuyện giao diện
Sai lầm phổ biến là nghĩ mobile-first chỉ là chuyện kỹ thuật. Thực ra, nó còn liên quan đến nội dung. Một đoạn viết tốt trên laptop chưa chắc đã dễ đọc trên điện thoại. Tiêu đề, đoạn mở đầu và CTA đều cần ngắn hơn và rõ hơn.
Ví dụ, trên điện thoại, người đọc cần thấy ngay:
- Doanh nghiệp đang làm gì
- Lợi ích chính là gì
- Nên bấm vào đâu tiếp theo
Nếu phải cuộn nhiều mới hiểu, khả năng thoát sẽ tăng.
Doanh nghiệp nên kiểm tra gì trước?
Nếu muốn website thân thiện với mobile hơn, nên kiểm tra trước những phần sau:
- Trang Chủ
- Trang Dịch Vụ
- Form Liên Hệ
- Tốc Độ Tải
- Menu Và CTA
Đây là những nơi tác động mạnh nhất đến trải nghiệm đầu tiên.
Kết luận
Mobile-first không còn là lựa chọn phụ. Nó là tiêu chuẩn cơ bản. Website doanh nghiệp càng phụ thuộc vào marketing online, càng nên ưu tiên điện thoại ngay từ đầu. Làm đúng phần này sẽ giúp giữ người dùng tốt hơn và hỗ trợ chuyển đổi rõ hơn.
Nếu website của doanh nghiệp bạn chưa tối ưu tốt trên điện thoại, HVCG có thể hỗ trợ rà soát và tối ưu trải nghiệm mobile-first phù hợp với hành trình người dùng thực tế
