Hiện nay, trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều nhận định rằng: “AI sẽ thay thế được con người”. Liệu điều này có thể xảy ra? Hãy cùng HVCG tìm hiểu về cách hoạt động của AI và công việc AI sẽ thay thế được con người trong tương lai.
1. AI hoạt động như nào?
Hiểu hơn về AI xin truy cập bài viết tại đây.
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một khu vực của công nghệ thông tin với mục tiêu tạo ra máy tính hoặc thiết bị có khả năng tương tác với người dùng một cách tự nhiên và tự động hoạt động như con người.
Các mô hình AI hoạt động bằng cách sử dụng các thuật toán và dữ liệu để học và dự đoán các kết quả. Ví dụ, một mô hình phân loại được huấn luyện bằng cách sử dụng tập dữ liệu về hình ảnh và gán nhãn cho chúng, sau đó sử dụng thuật toán học máy để dự đoán nhãn của hình ảnh mới.
Trong khi AI có thể hoạt động tự động, nó vẫn cần được quản lý và kiểm soát bởi con người. AI cũng cần được huấn luyện bằng cách sử dụng các tập dữ liệu chính xác và đầy đủ để tránh việc ra sai lầm.
2. Công việc AI sẽ thay thế con người
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Việc chăm sóc khách hàng sẽ sớm bị AI thay thế. Hiện nay, nhiều website đã sử dụng chatbot để tự động trả lời các câu hỏi của người dùng, nhưng vẫn cần sự hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp để giải quyết các vấn đề phức tạp. Tuy nhiên, nếu các công cụ AI như Chat GPT được sử dụng rộng rãi, việc này có thể trở nên thừa thãi. Chuyên gia dự đoán rằng, lĩnh vực chăm sóc khách hàng sẽ sớm được tự động hóa. Tuy nhiên, câu hỏi về tác động của sự thay đổi này đến hiệu quả và sự trơn tru của ngành dịch vụ vẫn còn chưa được trả lời.
Người viết nội dung quảng cáo
Ngành sáng tạo nội dung sẽ đối mặt với nhiều thách thức trong tương lai gần, đặc biệt là các nhà viết quảng cáo, viết nội dung cho trang web. Các công cụ AI đang trở nên phổ biến. Không chỉ Chat GPT, còn có rất nhiều công cụ khác như Jounce AI cũng có khả năng viết nội dung bằng AI miễn phí. Những công cụ này có thể tạo ra nội dung theo cách trôi chảy và thậm chí viết luận văn đại học hoặc lập trình web theo yêu cầu của người dùng. Vì vậy, nhiều chuyên gia dự đoán rằng AI sẽ tiến sâu vào lĩnh vực viết nội dung cho quảng cáo trong tương lai.
Quản lý dịch vụ khách hàng
AI đã và đang được sử dụng để hỗ trợ quản lý dịch vụ khách hàng trong một số trường hợp. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc sử dụng con người vẫn là cần thiết vì nó cung cấp kết nối cá nhân và cảm xúc cần thiết cho một số yêu cầu dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, AI cũng còn cần được kiểm soát và giám sát bởi con người để đảm bảo chính xác và trung thực trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng.
3. Công việc AI không thể thay thế con người
Thiết kế đồ họa
Nghề thiết kế đồ họa là nghề nghiệp không thể bị thay thế bởi AI. Vì nghề này cần có một khối óc thẩm mỹ, một trí tưởng tượng phong phú và một khả năng sáng tạo nhất định. AI không thể có khả năng tạo ra những hình ảnh 3D sáng tạo đẹp mắt. Cũng không thể điều chỉnh được màu sắc, ánh sáng, phông nền trên một sản phẩm thiết kế đồ họa. Để cho ra một hình ảnh logo bắt mắt, một hình ảnh căn nhà ấn tượng. Sự thẩm mỹ, trí tưởng tượng, óc sáng tạo là thứ đòi hỏi rất cao ở con người.
Bác sĩ
Bác sĩ là người quan tâm, chăm sóc cho người bệnh. AI, Robot có thể khám, đưa ra kết quả, phát hiện bệnh,… Nhưng có những công việc chính của bác sĩ như chẩn đoán để kê thuốc, robot không thể thực hiện được.
Giáo viên
Nghề giáo viên yêu cầu một quan hệ gần gũi, hiểu biết, yêu thương, cùng nhau học tập và phát triển giữa giáo viên, học trò và môi trường học tập. AI có thể học và ghi nhớ kiến thức để dạy, nhưng không thể cung cấp những yếu tố tình cảm, chăm sóc và bảo vệ học trò khi họ gặp khó khăn hay làm sai lệch. Giáo viên là người cần thiết để dạy cho học trò những kỹ năng và giá trị quan trọng trong cuộc sống.
Quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự là một nghề nghiệp đòi hỏi rất cao sự hiểu biết về con người và mối quan hệ giữa công ty và nhân viên. Nghiệp vụ này bao gồm việc sắp xếp công việc, giữ quyền lợi và lợi ích của nhân viên, tìm kiếm quy trình tuyển dụng phù hợp với yêu cầu của công ty và giải quyết các vấn đề nội bộ liên quan đến công việc trong công ty. Những nhiệm vụ này đòi hỏi người có năng lực và phẩm chất cần thiết, vì vậy AI chưa thể hoàn thành tốt.
Nhà khoa học
Việc nghiên cứu khoa học không chỉ giới hạn trong việc thực hiện các thí nghiệm tại phòng nghiên cứu mà còn bao gồm một quá trình tìm hiểu, sáng tạo và tìm ra giải pháp cho các vấn đề được xác định. AI có thể giúp cho những nhà khoa học phân tích dữ liệu nhưng không thể thay thế cho khả năng sáng tạo và phát minh ra những điều mới.
Trên đây là danh sách những công việc AI có thể thay thế con người và công việc không thể thay thế con người. Danh sách vẫn sẽ được cập nhật và xin lưu ý rằng không phải tất cả những công việc không được đề cập trong bài viết đều sẽ bị thay thế bởi robot hay AI.
